Reserve Bank of India வங்கிக் கடன் வசூல் தொடர்பான புதிய வழிகாட்டு நெறிமுறைகளை வெளியிட்டு அதிரடி நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது.

கடன் பெற்ற வாடிக்கையாளர்களை தொடர்பு கொள்வதில் கலெக்‌ஷன் ஏஜென்டுகள் கடைப்பிடிக்க வேண்டிய கட்டுப்பாடுகள் தெளிவாக அறிவிக்கப்பட்டுள்ளன.

இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமையும், மரியாதையும் பாதுகாக்கப்பட வேண்டும் என RBI வலியுறுத்தியுள்ளது.

புதிய விதிமுறைகளின்படி காலை 8 மணிக்கு முன்னாலும்,

மாலை 7 மணிக்கு பின்னாலும்

கடனை திரும்பக் கேட்டு தொலைபேசி அழைப்பு செய்யக் கூடாது என தெளிவுபடுத்தப்பட்டுள்ளது.

அதாவது இரவு நேரங்களில் தொடர்ச்சியான அழைப்புகள் விடுப்பது முற்றிலும் தடை செய்யப்பட்டுள்ளது.

இதனால் பலரும் சந்தித்து வந்த மன அழுத்தத்திற்கு முடிவு கட்டப்படுமா என்ற எதிர்பார்ப்பு எழுந்துள்ளது.

மேலும் கடன் பெற்ற நபரைத் தவிர

அவரது குடும்பத்தினர் அல்லது நண்பர்களை தொடர்பு கொள்ளக் கூடாது என கடுமையான உத்தரவு வழங்கப்பட்டுள்ளது.

கடன் விபரங்களை மூன்றாம் நபரிடம் பகிர்வதும் தவறு என RBI கூறியுள்ளது.

வாடிக்கையாளர் எங்கு சந்திக்கச் சொல்கிறாரோ

அந்த இடத்திற்கே சென்று சந்திக்க வேண்டும் எனவும் அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளது.

அவரது வேலைத்தளம் அல்லது பொதுமக்கள் முன்னிலையில் அவமானப்படுத்தும் விதமாக அணுகுவது தடை செய்யப்பட்டுள்ளது.

கலெக்‌ஷன் ஏஜென்டுகள் பேசும் போது

கவுரவமான மற்றும் மரியாதையான சொற்களை மட்டுமே பயன்படுத்த வேண்டும்.

மிரட்டல், அழுத்தம், தவறான வார்த்தைகள்

அல்லது மன உளைச்சலை ஏற்படுத்தும் பேச்சு முற்றிலும் தடை செய்யப்பட்டுள்ளது.

வாடிக்கையாளர்களின் உரிமைகளை பாதுகாக்கும் நோக்கில்

இந்த வழிகாட்டுதல்கள் வெளியிடப்பட்டுள்ளதாக RBI தெரிவித்துள்ளது.

கடன் வசூலில் ஒழுங்குமுறை இல்லாமை குறித்து

கடந்த சில மாதங்களாக பல புகார்கள் வந்ததாக தகவல்கள் கூறுகின்றன.

சில இடங்களில் அவமானப்படுத்தல் சம்பவங்களும் நடந்ததாக குற்றச்சாட்டுகள் எழுந்தன.

இந்த சூழலில் வங்கிகள் மற்றும் நிதி நிறுவனங்களுக்கு

தெளிவான நெறிமுறைகள் அவசியம் என RBI கருதியுள்ளது.

ஜூலை 1 ஆம் தேதி முதல்

இந்த புதிய விதிமுறைகள் அமலுக்கு வரும் என அறிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

அனைத்து வங்கிகளும் மற்றும் NBFC நிறுவனங்களும்

இதனை கட்டாயமாக பின்பற்ற வேண்டும் என உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.

விதிமுறைகள் மீறப்பட்டால்

கடுமையான நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் எனவும் எச்சரிக்கை விடுக்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த அறிவிப்பு வெளியானதைத் தொடர்ந்து

வாடிக்கையாளர்கள் மத்தியில் வரவேற்பு கிடைத்துள்ளது.

இரவு நேரங்களில் வரும் தொந்தரவு அழைப்புகள் இனி இருக்காது என்ற நம்பிக்கை உருவாகியுள்ளது.

வங்கிகள் கடன் வழங்குவது போலவே

வசூலிலும் மனிதநேய அணுகுமுறை தேவை என நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர்.

பொருளாதார ஒழுங்கையும்

மனித மரியாதையையும் சமநிலைப்படுத்தும் முயற்சியாக

RBIயின் இந்த புதிய நடைமுறை பார்க்கப்படுகிறது.

கடன் வசூல் செயல்முறையில்

புதிய மாற்றத்திற்கான தொடக்கமாக

இந்த அறிவிப்பு அமைந்துள்ளது.